Assistance Star Mobil Service

Assistance Star Mobil Service dédiée Camping-Cars

 STAR SERVICE MOBILE, sous ce nom ce cache une assistance spécifique dédiée aux camping-cars. Cela n'a rien à voir avec une assurance, il s'agit bien là d'une assistance technique en cas de problèmes, petits ou grands. Lorsque j'ai téléphoné pour prendre contact et recevoir des infos, mon interlocuteur est même allé jusqu'à me dire : Monsieur Moreau, si vous envisagez de partir loin dans un pays étranger, je préfère que nous passions une heure au téléphone avant votre départ pour faire un point tant coté véhicule que formalités plutôt que vous nous appelliez de là bas pour résoudre un problème qui aurait pu être évité. J'apprécie fortement ce genre de language et de transparence.

Il s'agit donc d'une assistance adaptée aux besoins des camping-caristes, quel que soit le type, l'année et le poids de votre véhicule. C'est la garantie d'être écouté, informé, rassuré, aidé par une équipe de techniciens spécialistes du camping-car24h/24 et 7j/7 en France, Europe et dans le Monde entier.

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Deux niveaux d'assistance : Performance ou Excellence.

Performance : Assistance technique mondiale. Pour Camping-car sous garantie constructeur ou revendeur ou si votre contrat d'assurance prévoit une assistance technique et médicale
Excellence : Assistance totale en France, Europe, Maroc et Tunisie+ un bonus assistance technique mondiale. Pour camping-Car hors garantie constructeur ou revendeur

Vous trouvez ci dessous le détail des prestations de deux niveaux d'assistance.
Pour ma part j'ai opté pour deux ans d'Excellence pour un cout de 275 euros pour les deux années. J'ai déjà pu testé leur service, j'avoue être enchanté par l'accueil et le professionnalisme des personnes qui répondent au téléphone. J'irais presque à dire que cela n'a pas de rpix !!!!

 

Contrat Performance

  • Assistance technique mondiale
  • Camping-car sous garantie constructeur ou revendeur ou si votre contrat d'assurance prévoit une assistance technique et médicale.
 

Contrat Excellence

  • Assistance totale en France, Europe, Maroc et Tunisie+ un bonus assistance technique mondiale.
  • Camping-Car hors garantie constructeur ou revendeur
Assistance diagnostic à distance et dépannage par téléphone avec techniciens en ligne spécialisés dans le camping-car.

Le technicien procède à un diagnostic précis de la panne (porteur, cellule et équipements) qui permet de définir soit une réparation à distance, soit une prise de rendez-vous avec le service après-vente le plus proche du lieu de la panne.

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Recherche et prise de rendez-vous avec les services après-vente. X   X
Prise en charge et recherche d'un réparateur en cas d'indisponibilité d'un service après-vente (interventions concernant le porteur, la cellule et les équipements). X   X
En cas de panne mécanique , si vous le souhaitez, nous entreprenons à votre place les démarches afin que vous soyez pris en charge et dépanné par la garantie d'assistance du porteur. X   X
Recherche d'un réparateur qui accepte d'accueillir votre camping-car et vos passagers pendant la durée des travaux de réparations. X   X
Recherche et envoi de pièces détachées (porteur/cellule/équipements) avec prise en charge des frais d'expédition. X   X
Aide à l'utilisation de vos équipements et recherche de panne par technicien spécialisé au téléphone. X   X
Conseils par technicien spécialisé pour équiper votre camping-car en fonction de votre utilisation. X   X
Informations voyage (formalités, itinéraires,,...) et informations pratiques(démarches administratives ou d'ordre privé,,...) X   X
Assistance aux personnes en cas de panne, d'accident, de maladie ou de vol de camping-car (hébergement ou rapatriement au domicile).     X
Rapatriement médicalisé en cas de maladie ou de blessures.     X
Prise en charge des frais d'hospitalisation et des frais médicaux.     X
Prise en charge de vos animaux domestiques transportés (chiens et chats).     X
Assistance au camping-car     X
Dépannage sur place ou remorquage sans franchise kilométrique en cas de panne mécanique immobilisante (plafond de 450 euros).     X
Assistance crevaison (envoi d'un technicien et plafond de 150 euros).     X
Véhicule de courtoisie ou camping-car de remplacement (selon disponibilités et sujet à conditions).     X
A l'étranger, prise en charge des frais de gardiennage (maximum un mois) et avance des taxes d'importation en cas de vol ou de destruction de votre camping-car.     X
A l'étranger, rapatriement de votre camping-car en France.     X

 

 

 

 

Date de dernière mise à jour : 25/03/2014

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